Классов обслуживания в самолёте всего три: первый, бизнес и экономический, а вот видов тарифов множество.
Чтобы представить картину в целом, то тарифы делятся на две большие группы – нормальные и специальные, к промежуточному виду можно отнести экскурсионный тариф.
Нормальные тарифы - это тарифы первого, бизнес и экономического класса.
Срок действия авиабилета - один год. Такие билеты не имеют никаких ограничений по их приобретению, использованию, обмену или возврату. Т.е. нет ограничений по времени бронирования и выкупа билета, минимальному сроку пребывания в стране назначения, изменению маршрута и дат вылета, не ограничено количество остановок по маршруту, обмен или возврат билета осуществляется без штрафных санкций. Возможно приобретение билета в одну сторону, а также с обратной открытой датой, если позволяют правила страны назначения. Поэтому эти тарифы самые дорогие. Например, годовой билет экономического класса в одну сторону (One Way) может стоить дороже билета экономического класса по специальному тарифу туда и обратно (Round Trip).
Экскурсионный тариф - это тариф экономического класса. Срок действия авиабилета - от одного до шести месяцев. Часто ограничен минимумом, всегда максимумом пребывания в пункте назначения, может применяться правило "выходного дня" (обязательное пребывание в пункте назначения хотя бы одой ночи с субботы на воскресенье). Изменение маршрута, дат вылета, обмен и возврат билета обычно осуществляется без штрафных санкций.
Специальные тарифы - это обычно тарифы экономического класса, имеющие специальные условия и ограничения, определяемые авиакомпанией, как например:
- Срок приобретения билета не менее 21, 14, 7 или 3 дней до вылета рейса в зависимости от уровня тарифа;
- Срок действия билета ограничен в зависимости от уровня тарифа и для самых дешёвых билетов составляет 1 месяц;
- Минимальный срок пребывания в стране в зависимости от уровня тарифа может быть ограничен или обязательным пребыванием в стране хотя бы одной ночи с субботы на воскресенье (правило выходного дня), или минимумом пребывания, обычно, 3 или 7 дней;
- Маршрут следования изменять нельзя;
- Изменение дат вылета возможно с применением штрафов в зависимости от уровня тарифа, а для самых дешёвых билетов такие изменения вообще невозможны;
- Стоповеры (промежуточные остановки более 24-х часов) по маршруту обычно не допускаются или требуется доплата за возможность остановки;
- Open Jaw - "Незавершенный круговой маршрут" (вылет из одного пункта с возвращением в другой) часто разрешён, но в пределах одной страны;
- Обмен авиабилета возможен не во всех случаях, а если разрешён, то обычно на более высокий тариф с применением штрафных санкиций и ограничениями по сроку обмена;
- При возврате билетов могут применяться различные ограничения, как, например, по сроку возврата до вылета, а также штрафные санкции. Стоимость самых дешёвых билетов может быть невозмещаемая, т.е. деньги в случае неиспользования или частичного использования билета не возвращаются.
- Оформление и оплата авиабилета обычно должна производиться не позднее 24 - 72 часов после бронирования.
Чем дешевле авиабилет, тем больше он содержит различных ограничений, что при этом никак не влияет на качество обслуживания, т.к. все пассажиры получают одинаковое обслуживание в салоне экономического класса.
Надо заметить, что специальные тарифы первого и бизнес класса тоже встречаются, определяются авиаперевозчиками, но имеют значительно меньше ограничений.
Кроме того, имеются специальные тарифы и скидки, относящиеся к категориям пассажиров.
- К большинству тарифов любого класса применяются младенческие и детские скидки:
- На международных рейсах предоставляется 90% скидка детям до 2-х лет из расчёта одного ребёнка на одного взрослого пассажира без предоставления ребёнку места.
Если имеется второй ребёнок до 2-х лет на этого же взрослого, то для него применяется скидка, как для ребёнка от 2-х до 12 лет с предоставлением места.
Для детей от 2-х до 12 лет на международных рейсах предоставляются 25%, 33% или 50% скидки в зависимости от направления и авиаперевозчика.
- На внутренних рейсах для детских билетов применяются различные правила и скидки в зависимости от страны и авиакомпании.
- Молодёжные тарифы и скидки для лиц от 12 до 21-25 лет, иногда до 27 лет. Предоставляются 15-30% скидки к нормальным тарифам экономического класса, иногда к экскурсионным. На ряде направлений имеются специальные молодёжные тарифы, регламентируемые особыми правилами.
- Студенческие тарифы для студентов, аспирантов, школьников, имеющих международные студенческие (ISIC - до 35 лет) или молодёжные (EURO<26 - до 30 лет, IYTC - до 26 лет) удостоверения. На некоторых направлениях применяются специальные тарифы для преподавателей, имеющих карты ITIC.
- Пенсионные или возрастные тарифы для лиц достигших 55 - 65 лет. Скидки обычно составляют 15-30% и применяются к нормальным тарифам экономического класса, иногда к экскурсионным. Предоставляются не всеми перевозчиками и далеко не на всех международных направлениях.
- Супружеский тариф - Один из супругов приобретает билет за 100% стоимости нормального тарифа первого, бизнес или экономического класса, сопровождающему супругу предоставляется 50% скидка. Срок действия авиабилета один месяц, дополнительные условия применения и возврата регламентируются специальными правилами, включающими различные ограничения. Предоставляется ограниченным количеством авиакомпаний на небольшом числе направлений.
- Семейный тариф - Один из супругов приобретает билет за 100% стоимости, сопровождающему супругу и детям от 2-х до 25 лет предоставляется 50% скидка к нормальному тарифу экономического класса. Срок действия билета один месяц, дополнительные условия применения и возврата регламентируются специальными правилами, включающими различные ограничения. Предоставляется небольшим количеством авиаперевозчиков на очень ограниченном числе направлений.
Также существуют групповые тарифы для групп с различной численностью, обычно начиная от 6 человек в зависимости от направлений и условий авиаперевозчиков, которые вправе отказать в этом тарифе.
Налоги и сборы, применяемые к авиабилетам, часто составляют от 30% до 50% стоимости билета и зависят от выбранных авиаперевозчиков и маршрута.
Общая стоимость авиабилета включает в себя тарифы плюс налоги и сборы.
Полный возврат за авиабилет, приобретённый по любому тарифу, осуществляется обычно в следующих случаях:
Отмены, переноса рейса; отмены посадки рейса в пункте, указанном в билете; смерти пассажира или члена его семьи.
Во всех остальных случаях возврат за авиабилет осуществляется по правилам тарифов.
"Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", относящиеся как к регулярным, так и к чартерным внутренним и международным перевозкам, регулируют авиационные правила РФ.
Примечание: В пункт 240 вышеуказанных правил внесены следующие изменения - "Возврат пассажирам денежных сумм, уплаченных за перевозку, выполняемую по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), производится туроператором или иным лицом, являющимся фрахтователем по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера) в порядке, установленнном законодательством РФ."
С законодательством Евросоюза можно ознакомиться в статье "Защита прав пассажира".
- "22,5 способа удешевления авиабилетов онлайн" - Подробная информация о том, как выгодно и экономно забронировать авиабилет.
- "Как забронировать авиабилет" -Технология бронирования билета онлайн.
- "Авиабилет для многоплечевого перелёта" - Специфика бронирования билетов на многоплечевые маршруты.
- "Как нельзя использовать авиабилет" - Информация о недопустимых способах использования билета.
