1. Технология бронирования. Сама по себе технология бронирования гостиницы онлайн обычно сводится к тому, что в запросе необходимо указать город/страну, даты заезда/выезда или количество ночей пребывания, количество взрослых и детей, количество необходимых номеров, тип номера.
На многих сайтах для расширенного поиска предоставляется возможность указать категорию гостиницы, её название или предлагаются ещё какие-либо дополнительные критерии поиска.
После получения ответа на запрос по заданным критериям, необходимо выбрать нужную гостиницу из предложенного перечня и для завершения бронирования ввести персональную информацию: имя, фамилию, возраст детей, телефон для контакта, электронный адрес e-mail и информацию о кредитной карте для оплаты.
2. Выбор гостиницы.
При выборе гостиницы руководствуйтесь тем, чтобы она соответствовала цели и условиям Вашей поездки.
Месторасположение является одним из самых важных критериев, на который необходимо обратить внимание.
Другим приоритетным критерием является вид гостиницы – частный или сетевой.
Т.к. единой классификации гостиниц в мире не существует, то сервис гостиниц одного класса в разных странах может значительно отличаться.
Поэтому, если выбор стоит между неизвестным частным и отелем известной гостиничной цепи, то предпочтение лучше отдавать сетевому отелю, в котором предусмотрен стандартный сервис, где бы он не находился.
В любом случае необходимо внимательно ознакомиться с полным перечнем услуг гостиницы, включая питание, бесплатный трансфер из/в аэропорта, наличие лифта, кондиционера, утюга, доступа в Интернет и т.п., чтобы эти услуги удовлетворяли Вашим потребностям.
При поездке с детьми обращайте внимание на условия и ограничения их пребывания в отеле. Некоторые гостиницы и курорты позволяют бесплатное пребывание и питание детей определённого возраста. В других же пребывание детей может быть не разрешено.
3. Рейтинг гостиницы.
Чтобы перестраховаться при выборе гостиницы или отдыха учитывайте мнение людей, останавливавшихся в этой гостинице или воспользовавшихся этим туром. Постарайтесь найти отзывы (Traveler Opinions, Reviews) на различных сайтах, т.к. на некоторых из них они могут быть необъективными. Такие компании, как, например, Expedia и Hotels позволяют оставлять отзывы только тем людям, кто забронировал отели или отдых на их сайтах. Хорошими источниками отзывов и рейтингов являются TripAdvisor и TravelPost.
4. Стоимость, налоги и сборы.
При выборе стоимости отеля обращайте внимание на налоги и сборы, которые могут быть включены в стоимость полностью или частично, или не включены совсем и их необходимо будет оплачивать при выезде из отеля.
5. Валюта оплаты.
На сайтах различных стран стоимость публикуется в разной валюте.
Поэтому не забывайте учитывать валюту расчётов Вашей кредитной карты, чтобы при возможности избегать конвертации валюты, а тем более двойной конвертации и соответственно дополнительной комиссии при оплате.
6. Правила и условия изменения, аннуляции бронирования.
Не менее важно обращать внимание на правила и условия изменения, аннуляции бронирования.
В некоторых случаях правила позволяют делать изменения и аннуляцию бронирования бесплатно или при условии выплаты определённого штрафа.
В других случаях любые изменения или аннуляция брони запрещены и оплаченная стоимость является невозвращаемой.
Причём, правила в отношении одного и того же бронирования могут быть различными на сайтах разных компаний.
На сайтах некоторых компаний в условиях изменения и аннуляции бронирования можно увидеть, что сайт не взимает штрафа за изменение или аннуляцию брони, но имеется примечание, что сам отель взимает штраф согласно своим правилам. В этом случае необходимо ознакомиться с правилами отеля.
7. Правила оплаты.
При бронировании отеля в некоторых случаях полная стоимость сразу списывается с кредитной карты.
В других - предоставление информации о кредитной карте является гарантом оплаты штрафа в случае незаезда в гостиницу, а полный расчёт производится при выезде в местной валюте по курсу обмена на дату выезда.
При этом, отели могут сразу списывать с кредитной карты невозвращаемый депозит в сумме стоимости одной ночи или заблокировать полную сумму оплаты на кредитной карте, как гарантию до приезда гостя.
8. Страхование тура.
При бронировании тура, включающего перелёт и отель, обратите внимание на возможность приобретения страховки "Travel Protaction Plan" и её условия. Во многих случаях это страхование может оказаться очень полезным. Помните, что приобрести данную страховку можно только одновременно с бронированием тура.
9. Бонусные программы.
Обращайте внимание на бонусные программы, предлагаемые многими сайтами, которыми можно воспользоваться или сразу при бронировании отеля, или в будущем.
10. Соблюдение безопасности бронирования.
Чтобы забронировать путешествие без последствий для настроения и кошелька, выбирайте компании с надёжной репутацией на туристическом рынке Интернета.
На сайтах компаний внимательно знакомьтесь с создателями ("About us"), "Правилами и условиями" ("Terms of use" или "Terms & Conditions"), включающими описание и правила предоставления услуг, ограничение ответственности ("Liability Disclaimer"), гарантии защиты персональных данных ("Privacy Policy Statement"), информации о кредитных картах ("Credit Card Guarantee") и т.д..
При бронировании лишний раз убедитесь в том, что информация передается в защищенном режиме (зашифрованном виде) с использованием протокола SSL (Secure Sockets Layer). На странице ввода персональных данных и сведений о кредитной карте адрес сайта "http" должен поменяться на "https", где добавленная буква "s" означает безопасное соединение ("secure"). В правом углу окна браузера при этом должна появиться иконка закрытого замка.
11. Контроль оплаты.
После бронирования проконтролируйте банковскую операцию по выписке с банковского счета, чтобы убедиться в правильности взысканного платежа.
В случае любого расхождения немедленно обращайтесь в банк и компанию, на чьем сайте была произведена оплата.
Сохраните информацию об оплате гостиницы в электронном или распечатанном виде на случай возникновения каких-либо проблем.
12. Переподтверждение бронирования.
Незадолго до поездки, особенно, в отпуск в высокий сезон, позвоните или напишите в гостиницу, чтобы убедиться, что с бронированием всё в порядке.
Также не забывайте брать с собой в поездку распечатку бронирования гостиницы или отдыха, как подтверждающий документ.
- "Примеры бронирования гостиницы" - Правила и условия бронирования и оплаты отеля на различных сайтах.
-"Где лучше, безопаснее бронировать" - Информация о том, на каких сайтах лучше и безопаснее бронировать поездку, а также о различных видах веб-сайтов.
- "Как найти самый выгодный вариант поездки" - Технология поиска наиболее выгодного варианта авиабилета, отеля, отдыха, проката машины и т.д..
- "Сайты ведущих Интернет-компаний" - Подробная информация о веб-сайтах различных компаний на туристическом рынке Интернета.
- translate.google.com и www.translate.ru - Бесплатные онлайн переводчики.
