1. Технология бронирования. Сама по себе технология бронирования гостиницы онлайн обычно сводится к тому, что в запросе необходимо указать город/страну, даты заезда/выезда или количество ночей пребывания, количество взрослых и детей, количество необходимых номеров, тип номера.
На многих сайтах для расширенного поиска предоставляется возможность указать категорию гостиницы, её название или предлагаются ещё какие-либо дополнительные критерии поиска.
После получения ответа на запрос по заданным критериям, необходимо выбрать нужную гостиницу из предложенного перечня и для завершения бронирования ввести персональную информацию: имя, фамилию, возраст детей, телефон для контакта, электронный адрес e-mail и информацию о кредитной карте для оплаты.
2. Выбор гостиницы.
При выборе гостиницы руководствуйтесь тем, чтобы она соответствовала цели и условиям Вашей поездки.
Месторасположение является одним из самых важных критериев, на который необходимо обратить внимание.
Другим приоритетным критерием является вид гостиницы – частный или сетевой.
Т.к. единой классификации гостиниц в мире не существует, то сервис гостиниц одного класса в разных странах может значительно отличаться.
Поэтому, если выбор стоит между неизвестным частным и отелем известной гостиничной цепи, то предпочтение лучше отдавать сетевому отелю, в котором предусмотрен стандартный сервис, где бы он не находился.
В любом случае необходимо внимательно ознакомиться с полным перечнем услуг гостиницы, включая питание, бесплатный трансфер из/в аэропорта, наличие лифта, кондиционера, утюга, доступа в Интернет и т.п., чтобы эти услуги удовлетворяли Вашим потребностям.
При поездке с детьми обращайте внимание на условия и ограничения их пребывания в отеле. Некоторые гостиницы и курорты позволяют бесплатное пребывание и питание детей определённого возраста. В других же пребывание детей может быть не разрешено.
3. Рейтинг гостиницы.
Чтобы перестраховаться при выборе гостиницы или отдыха учитывайте мнение людей, останавливавшихся в этой гостинице или воспользовавшихся этим туром. Постарайтесь найти отзывы (Traveler Opinions, Reviews) на различных сайтах, т.к. на некоторых из них они могут быть необъективными. Такие компании, как, например, Expedia, Hotels, Venere позволяют оставлять отзывы только тем людям, кто забронировал отели или отдых на их сайтах. Хорошими источниками отзывов и рейтингов являются TripAdvisor и TravelPost.
4. Стоимость, налоги и сборы.
При выборе стоимости отеля обращайте внимание на налоги и сборы, которые могут быть включены в стоимость полностью или частично, или не включены совсем и их необходимо будет оплачивать при выезде из отеля.
5. Валюта оплаты.
На сайтах различных стран стоимость публикуется в разной валюте.
Поэтому не забывайте учитывать валюту расчётов Вашей кредитной карты, чтобы при возможности избегать конвертации валюты, а тем более двойной конвертации и соответственно дополнительной комиссии при оплате.
6. Правила и условия изменения, аннуляции бронирования.
Не менее важно обращать внимание на правила и условия изменения, аннуляции бронирования.
В некоторых случаях правила позволяют делать изменения и аннуляцию бронирования бесплатно или при условии выплаты определённого штрафа.
В других случаях любые изменения или аннуляция брони запрещены и оплаченная стоимость является невозвращаемой.
Причём, правила в отношении одного и того же бронирования могут быть различными на сайтах разных компаний.
На сайтах некоторых компаний в условиях изменения и аннуляции бронирования можно увидеть, что сайт не взимает штрафа за изменение или аннуляцию брони, но имеется примечание, что сам отель взимает штраф согласно своим правилам. В этом случае необходимо ознакомиться с правилами отеля.
7. Правила оплаты.
При бронировании отеля в некоторых случаях полная стоимость сразу списывается с кредитной карты.
В других - предоставление информации о кредитной карте является гарантом оплаты штрафа в случае незаезда в гостиницу, а полный расчёт производится при выезде в местной валюте по курсу обмена на дату выезда.
При этом, отели могут сразу списывать с кредитной карты невозвращаемый депозит в сумме стоимости одной ночи или заблокировать полную сумму оплаты на кредитной карте, как гарантию до приезда гостя.
8. Страхование тура.
При бронировании тура, включающего перелёт и отель, обратите внимание на возможность приобретения страховки "Travel Protection Plan" и её условия. Во многих случаях это страхование может оказаться очень полезным. Помните, что приобрести данную страховку можно только одновременно с бронированием тура.
9. Бонусные программы.
Обращайте внимание на бонусные программы, предлагаемые многими сайтами, которыми можно воспользоваться или сразу при бронировании отеля, или в будущем.
10. Соблюдение безопасности бронирования.
Чтобы забронировать путешествие без последствий для настроения и кошелька, выбирайте компании с надёжной репутацией на туристическом рынке Интернета.
На сайтах компаний внимательно знакомьтесь с создателями ("About us"), "Правилами и условиями" ("Terms of use" или "Terms & Conditions"), включающими описание и правила предоставления услуг, ограничение ответственности ("Liability Disclaimer"), гарантии защиты персональных данных ("Privacy Policy Statement"), информации о кредитных картах ("Credit Card Guarantee") и т.д..
При бронировании лишний раз убедитесь в том, что информация передается в защищенном режиме (зашифрованном виде) с использованием протокола SSL (Secure Sockets Layer). На странице ввода персональных данных и сведений о кредитной карте адрес сайта "http" должен поменяться на "https", где добавленная буква "s" означает безопасное соединение ("secure"). В правом углу окна браузера при этом должна появиться иконка закрытого замка.
11. Контроль оплаты.
После бронирования осуществляйте контроль банковских операций по выпискам с банковского счета или с помощью услуги SMS-уведомления об изменении счета, чтобы убедиться в правильности взысканных платежей.
В случае любого расхождения немедленно обращайтесь в банк и компанию, на чьем сайте была произведена оплата.
Сохраните информацию об оплате гостиницы в электронном или распечатанном виде на случай возникновения каких-либо проблем.
12. Переподтверждение бронирования.
Незадолго до поездки, особенно, в отпуск в высокий сезон, позвоните или напишите в гостиницу, чтобы убедиться, что с бронированием всё в порядке.
Также не забывайте брать с собой в поездку распечатку бронирования гостиницы или отдыха, как подтверждающий документ.
- "Примеры бронирования гостиницы" - Правила и условия бронирования и оплаты отеля на различных сайтах.
-"Где лучше, безопаснее бронировать" - Информация о том, на каких сайтах лучше и безопаснее бронировать поездку, а также о различных видах веб-сайтов.
- "Как найти самый выгодный вариант поездки" - Технология поиска наиболее выгодного варианта авиабилета, отеля, отдыха, проката машины и т.д..
- "Сайты ведущих Интернет-компаний" - Подробная информация о веб-сайтах различных компаний на туристическом рынке Интернета.
- translate.google.com и www.translate.ru - Бесплатные онлайн переводчики.
